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자주하는 질문

질문/답변
번호
분류
제목
29
배송
배송기간은 어느정도 인가요?
Q

주문완료 했어요!언제까지 받을수 있어요?

A

저희 CN SHOP에서는 보통 오후 1시이전 입금확인건에대해 당일발송을 원칙으로합니다. 배송기간은 주문완료(입금완료) 시점에서 최소1일 ~ 5일정도 소요됩니다. 그러나 지역별로 배송기간이 1~2일정도 차이가 날 수 있으며 상품 공급이 원활하지 않은 상품이나 재고부족 등으로 1~2주 배송이 추가적으로 지연될 수도 있습니다.

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회원
비회원으로 구매시 CN SHOP 혜택을 따로 받을수 없나요?
Q

할인이 보이는데 비회원으로 구매시 적용이 안되요~
비회원은 할인등 이벤트 혜택을 따로 받을수 없나요?

A

네.안타깝지만 비회원으로 주문시 CN SHOP에서 드리는 할인쿠폰등은 사용하실수 없으며,CN SHOP에서 하는 각종 이벤트 참여도 어렵습니다.

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기타
오프라인에서 물건을 구매할 수 있나요?
Q

근처에 있는거 같아서 가서 직접 구매할수는 없나요?

A

오프라인 매장을 이용 원하실때에는 홍대직영점을 통해 방문구매가 가능하며,
CN SHOP 온라인몰에서는 죄송하지만 직접오셔서 구매가능하지 않으나, 구매후 방문수령은 가능합니다.

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상품
대량구매시 재고를 알수 있나요?
Q

많이 구매할건데 재고가 있는지 궁금해요~

A

대량구매시 하단 도매/대량 구매문의 담당자로 연락주시면, 답변을 해드립니다. 재고관련해서는 해당 담당자를 통해 자세히 아실 수 있으니 참고바랍니다.

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상품
대량으로 구매를 하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?
Q

저희가 한가지 또는 여러가지 상품을 좀 많이 구매하는데,할인이나 혜택은 없어요?

A

대량구매 원하는 상품의 원하는 수량과 희망단가를 미리 확인후 하단 도매/대량 구매문의 담당자로 연락주시면, 답변을 해드립니다. 할인과 혜택 관련해서는 해당 담당자를 통해 자세히 아실 수 있으니 참고바랍니다.

24
상품
상품문의는 어떻게 하나요?
Q

궁금한게 있는데 어떻게 고객센터도 전화를 안받아서 어떻게 물어보나요?

A

각 상품 페이지에 '상품문의'란이 있습니다. 이곳을 통해 상품에 대한 질문을 해주시면됩니다. 확인이 안되거나 더욱더 상세한 질문을 원할 경우에는 1:1게시판을 통해 질문해주시면 연락드리거나 답변드리겠습니다.

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상품
지금까지 구매한 상품 정보를 알수 있나요?
Q

전에 제가 샀던 상품이 뭔지 기억이 안나서요~지금까지 구매한 상품을 전부 알수있나요?

A
CN SHOP회원의 경우에는 쇼핑몰 상단 마이페이지>주문내역/조회에서 확인하실수있습니다. 비회원의 경우 CN SHOP 고객센터로 문의주셔야합니다.
22
교환/반품/환불
교환이나 반품할때의 금액은 어떻게 되나요?
Q

교환/반품을 하고 싶은데 택배비는 어떻게 하면 되죠?

A

CN SHOP 상품은 기본적으로 CJ대한통운 택배를 통해 회수해 드리며, 단순변심으로 인한 교환/반품은 왕복배송비 5000원(도서산간은 추가요금부과)을 택배와 같이 동봉하셔서 보내주셔야 원활한 처리가 됩니다. -주문상품 중 일부상품은 반품시 부피에 따라 배송비가 달라질수있습니다. -상품구매시 택배비를 지불하셨어도, 왕복 택배비가 부과됩니다.이는 차후 판매취소시 최초 주문해주셨던 주문건(배송비 포함)을 한번에 취소해 드리오니 착오 없으시길 바랍니다. -CJ대한통운 이여도 편의점 택배를 이용하실경우 차액은 고객님께서 부담하셔야합니다. 사전에 CN SHOP고객센터에 연락이 없어 타 택배사에게 반품을 하면, 무통보 반송조치또는 추가 배송비를 차감 한 나머지 금액을 환불하여 드립니다. *상품불량으로 인한 교환/반품의 경우는 배송비는 전액 CN SHOP에서 부담합니다.

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교환/반품/환불
받은 상품이 주문한 상품과 다를땐 어떻게 해야 하나요?
Q

내가 시킨상품이 아닌 다른상품이 왔어요~어떻게 해요?

A

고객님 죄송합니다. CN SHOP 고객센터로 연락을 주시면 신속히 처리해드리도록 하겠습니다. 다른 상품을 수령하신게 아닌 단순히 색상이나 크기의 문제라면 고객변심에 해당되오니 이점 유의해주시기 바랍니다.

20
교환/반품/환불
주문을 전체 취소하고싶어요.
Q

주문을 취소하고싶어요~어떻게 하나요?

A

배송완료 이전에 취소가 가능하며 이후엔 취소가 되지않습니다. 주문상태에 취소가능여부가 달라질수 있으니 먼저 주문상태를 확인하여 주시기 바랍니다. *신용카드/실시간이체 결제시 - 결제된 카드및 실시간이체가 취소되며, 1시 이전 취소요청건에 대해 당일 및 익일 취소처리됩니다. * 무통장입금 결제시 취소접수시 - 입력하신 계좌로 환불되며, 접수 후 1-2일(영업일 기준) 소요됩니다.

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